受疫情影响,医生只能通过在线学习,或者通过企业的空中课堂获取一定医学新进展相关知识。但部分在线课程内容相对滞后,而企业提供学习平台商业气息浓重,产品推广内容比例较大,此外,大部分课程没有学分,时间花费了,却无助于晋升职称。
但医护人员的继续医学教育不会随着疫情减少,甚至比重还有所提升。目前社会对医护人员素质的要求越来越高,医务人员对继续教育的需求明显增加,参加各类在职教育的各级医护人员人数呈逐年增加的趋势。
同时,由于医疗卫生行业的特殊性,医护人员往往无法抽出一个有规律的时间参加系统学习,远程教育自身的优势无疑为医护人员提供了一个良好的学习工具和环境[1]。
医药企业也面临窘境,主要体现在营销推广系统,无法增加医生覆盖,重点客户管理不能延续,医院推广停滞,对企业运营产生较大影响。
如何通过数字化医学教育对医生价值重塑,是所有制药企业共同面临的课题。
一、数字化医学教育的挑战
继续医学教育是指完成基础医学教育和毕业后医学教育之后进行的在职进修教育。其目的宗旨在使在职卫生人员不断学习同本专业有关的新知识,新技术,跟上医学科学的发展。
新媒体以其即时呈现性、主观参与性和自主选择性为医学专业知识的学习和科学知识的普及创造了前所未有的便利条件和机遇,必将成为医学教学改革的方向和拓展扩展学历教育、继续医学教育、普及医学知识,全面提高受众医学科学素养的重要平台。
新媒体的蓬勃发展,对继续医学教育形成挑战:
1、照抄照搬传统继续医学教育是否可行?
传统CME一般都是某个治疗领域通过线上录播视频学习,进行课后测试,如果医生考试成绩合格,将被授予国家(省级)继续医学教育学分。由于是录播形式,现场没有听众,讲者状态相对平缓,且准备的内容有所保留。
2、销售对继续医学教育买账吗?
销售对传统继续教育需求并不强烈,认为医学教育的价值在于为销售搭建平台,给予医生继续医学教育学分,仅此而已。医生对于这一类的继续医学教育的并不认可,甚至存在一些排斥。
3、顶级的内容输出者是否认同?
继续医学教育最核心部分,除了内容,就是内容输出者,也就是行业KOL。企业邀请顶级内容输出者存在一定的挑战,面对空空如也的摄像机,顶级大咖一般很难接受,因此,对继续医学教育的效果也会大打折扣。
“穷则变变则通”只有变化才能适应时代。
二、继续医学教育成功关键因素
1、继续医学教育价值基于内容领先
继续医学教育的内容是否保持领先至关重要,领先体现在内容最新、独特和适用。
①最新
一般情况下,国际会议中最新临床研究发布,推动该领域疾病治疗进展;高等级刊物发表学术文章,例如在LANCET或NATURE等刊物发表高影响因子文章都值得关注与学习。
②独特
最新指南发布一般也会值得关注,尤其顶级专家从不同角度给予解读,也会对医生产生吸引。
③适用
在继续医学教育中引入典型病例治疗十分重要,尤其是疑难病例治疗思路,治疗方案,给低年资医生较大收益,也会有部分高年资医生关注这一类内容。
2、选择一线、活跃、特色专家
在内容成功的基础上,专家选得好,CME成功几率达到六成。
①一线专家
最好邀请中华医学会议、中国医师学会副主任级别以上专家作为主席或讲者,这部分专家属于行业KOL,属于流量大V。
②活跃专家
在学术领域持续活跃的专家,这部分专家特点可能是大三家医院主任级别,经常活跃于各种学术会议,曝光率较高,有一定吸粉作用。
③特色专家
特色专家很好理解,就是有特色,有可能没有行业KOL或活跃专家的影响力,但是该专家在垂直治疗领域研究深入,成为垂直治疗领域的影响力专家。
3、行业内顶级平台助力
行业内申请国家级CME平台并不多,该平台覆盖目标领域医生足够多,而且可以听取讲者的反馈,部分平台数据好看,但是较好不叫座,成为继续医学教育的一大坑儿。
其实,继续医学教育要想做好,必然遵循“天下事必作于细”的原则。
三、成功的数字化继续医学教育天平两端
作为互联网一部分,数字化继续医学教育当然从属互联网特性,就是“以顾客需求为中心”,由此引出天平的两端:客户和用户,天平两端保持平衡即可达到最佳效果。
①客户反馈是评估继续医学教育的重要指标
客户包括主席、讲者,也包括观众,这两部分医生需求不同。主席讲者希望通过课程继续强化在治疗领域的影响力,最好还可以成为企业长期稳定的金牌讲者。学员肯定是学分,如果内容真的具有价值,那将是意外收获。
②用户希望产品植入,覆盖更多医生
用户主要指内部推广人员,数字化继续医学教育承载着医学教育属性,但不能成为公益项目。用户希望做成产品介绍会,对于客户来讲这未必是可选之道。
最好的解决办法,就是能够将学术热点与产品临床研究相结合,例如领域疑难疾病治疗经验与产品最新临床研究结合,这样即满足客户学术价值,也保证了用户的需求,处方转化。
疫情之下,数字化医学教育蔚然成风,切勿将数字化医学教育本质掩盖,也切勿将专家演变成”PPT只读机器”。数字化医学教育遵循内容学术领先性,行业领军专家加持,借助顶级平台流量,将增加成功几率。
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